След като прочетох книгата „Незабравими истории“ на Киндра Хол, се вдъхнових да ви споделя кои са четирите ключови истории на всеки бизнес и в частност бранд, които ние, като копирайтъри и маркетингови специалисти, следва да разкажем за нашите клиенти на тяхната аудитория. Това са: История на стойността, История на основателя, История на смисъла и История на клиента. В книгата Хол описва как тези истории могат да превърнат един бранд в нещо повече от продукт – те създават идентичност и свързват емоционално клиентите с марката.
Нека разгледаме всяка от тях по-подробно, за да разберем как копирайтърите могат да използват този подход за постигане на по-голямо въздействие.
Намери книгата тук
1. История на стойността на продуктите на всеки бранд
Историята на стойността е основна за копирайтинга, защото ясно отговаря на въпроса „Какво ще ми даде този продукт?“ Тук не говорим само за изброяване на функции и характеристики, а за подчертаване на конкретната полза за клиента. Например, ако продавате мобилно приложение за управление на времето, историята на стойността би разказала как приложението помага на хората да оптимизират времето си, да намалят стреса и да постигнат повече цели.
Целта е не просто да се изброят функции, а да се създаде усещане за промяната, която продуктът може да донесе. За копирайтъра е важно да използва език, който събужда въображението на клиента и го кара да се види в полза от продукта.
2. История на основателя на всеки бранд
Историята на основателя придава индивидуалност и човешко лице на бранда. Това е разказът за това как основателят се е вдъхновил да създаде компанията и с какви трудности се е сблъскал по пътя.
Например, една марка за екологични продукти може да разкаже за основателя, който е осъзнал вредата от пластмасовите отпадъци и е решил да направи нещо за планетата.
Тук може да има много подводни камъни и трябва да внимаваме. Ако не се сещате веднага за история на бранда си, това не означава, че няма такава. Всеки е преминал през нещо в началото – хубаво или лошо, каквото и да е, споделете го. За копирайтърите е важно да покажат автентичността на основателя, защото това помага на клиентите да се идентифицират с марката и да почувстват, че подкрепят истинска кауза, когато купуват този продукт.
Прочети също: 5 неща за копирайтинга, които трябва да знаеш през 2024 г.
3. История на смисъла
Историята на смисъла е свързана с визията и мисията на бранда, която често е свързана с по-голяма кауза или ценност. Тази история подчертава по-дълбокия смисъл и принос, който компанията се стреми да постигне. Например, една технологична компания може да подчертае своето желание да направи иновациите достъпни за всички, независимо от социалния или икономическия статус. Тази история ангажира клиентите на по-дълбоко ниво, като им показва, че изборът им на продукт има значение отвъд непосредственото ползване и подкрепя определени ценности.
4. История на клиента
Историята на клиента е доказателството, че продуктът работи и е полезен. В тази категория спадат реални истории на хора, които са изпитали положителен ефект от продукта или услугата. Копирайтърите могат да използват тези истории, за да предизвикат доверие, като включат реални изказвания на клиенти, които показват как продуктът е променил ежедневието им.
Например, ако продавате спортно оборудване, историята на клиента може да разкаже за потребител, който е започнал да тренира с вашите продукти и е постигнал резултати. Тази история помага на потенциалните клиенти да си представят как продуктът може да работи и за тях и да се чувстват сигурни в избора си.
Книгата на Киндра Хол подчертава, че всяка от тези истории има своята роля в пътеката към клиента. Препоръчвам я на всеки маркетолог и предприемач. Тези истории не само разказват, но и доказват защо продуктът е създаден и защо има значение за всеки от нас. За нас, копирайтърите, е от ключово значение да използваме тези четири истории, когато създават послания, защото те вдъхват живот на продуктите и ангажират аудиторията на много по-дълбоко ниво.
